Política de Trocas e Devoluções

 

Orientações gerais: 

O Rock'n'Show Club se esforça para que nossos produtos cheguem até você da melhor forma, prezando sempre pela perfeita qualidade e plena satisfação dos clientes. Em contrapartida a confiança que os consumidores depositam na nossa empresa, editamos a presente política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor: 

 

Toda e qualquer troca ou devolução, por quaisquer dos motivos indicados na presente política de devolução, deverá ser comunicada à Central de Atendimento ao Cliente, através do e-mail radiorocknshow@gmail.com, no qual deverá constar: Nome e CPF de quem está devolvendo/trocando, Motivo da devolução, Nota Fiscal de compra e informações sobre o motivo da troca. 

 

As orientações sobre endereço de devolução e quaisquer outras instruções que os consumidores necessitarem serão prontamente fornecidas quando do recebimento do e-mail de troca/devoluções. Os produtos a serem trocados, independentemente do motivo, só poderão ter sido comprados no nosso site (https://www.rocknshowclub.com/).  

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Caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação promocional ou a um cupom de desconto, o estorno considerará o desconto concedido. Caso o produto chegue até o consumidor com qualquer tipo de dano, sugerimos que não aceite a entrega e nos comunique imediatamente.  

 

As ocorrências que envolvam desistência, troca ou reembolso por exercício do direito de arrependimento devem ser comunicadas em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas. 

O produto não poderá ter indício de uso e deve estar em perfeitas condições. A violação doproduto implicará na devolução ao cliente da mesma forma em que for recebido por nós.

A devolução do valor pago ou estorno de transação terá início quando o produto devolvido for recebido em nossa central, e acontecerá de acordo com a política do método de pagamento escolhido no momento da compra;  

Trocas ou devoluções por defeito no produto ou erro operacional 

As ocorrências que envolvam desistência, troca ou reembolso por defeito no produto ou erro operacional do Rock'n'Show Club, à exemplo de envio para endereço diferente do informado ou em quantidades equivocadas, devem ser comunicadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto. Solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas. 

 

Cobrança de frete 

No caso de devolução e/ou cancelamento solicitado por iniciativa do cliente e sem motivo que justifique a situação, os custos de frete para devolução serão de sua inteira responsabilidade.  

Se a solicitação ocorrer depois de enviada à mercadoria para a empresa responsável pela entrega, o frete também será de responsabilidade do cliente.  

No caso de problema no produto, tais como erro no envio do produto solicitado ou qualquer outro erro de responsabilidade do Rock'n'Show Club, o frete será de inteira responsabilidade nossa. 

 

Toda solicitação de troca sofrerá análise pelo Rock'n'Show Club, atentando para as informações indicadas pelo cliente no e-mail de troca/devolução. Caso comprovado o fato, O Rock'n'Show Club tomará todas as providências para o envio o mais rapidamente possível, mediante o envio com assinatura do documento de recusa pelo titular da compra.